产经观察:莫让短视频购物平台成为法外之地

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“哦,天哪,这款口红太棒了,无法观看!” “买吧!” “唇膏一兄弟”李嘉琪夸张的表情和语气,在短视频平台上创造了超级好记录:在一分钟内卖出了14,000支口红。不仅拥有货物的李嘉琪,还有手机屏幕上的各种短视频平台,“美食”主播只是一个大日子,好的主播正在变换着漂亮的连衣裙,甚至可爱的宠物狗都是享受宠物小吃.

“短视频/直播+电子商务”的商业价值不容小觑。与传统销售相比,短视频将人,物和物带给消费者,帮助无数进入短视频平台的商家。销售奇迹。最近,国务院办公厅发布了《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》,指出平台经济对于建立现代经济体制,促进优质发展具有重要意义。《意见》利用三个“新”字,“新生产力组织模式”,“新经济发展势头”和“数字经济新范式”,为平台经济做出顶层设计,鼓励平台经济发展新的商业模式,加快培养新的增长点。作为平台经济的一种新形式,通过直播平台等新媒体传播的电子商务站获得了新的热情。

该行业有许多实时销售模式。一种是在短视频和实时屏幕下方添加购物车。另一种是将短信号直接广播到锚点,并将其引导到其他社交平台进行交易。第三,在直播期间,主播将通过转向电子商务获利。实质上,实时销售是电子商务行业营销模式和销售渠道的创新。然而,由于缺乏对实时交付的有效监督,其产品质量和服务问题已经开始暴露。很多网友在收到货后,我抱怨说:“我看到了我的心脏并且心痛了!”据消费者称,短视频平台购物有很多混乱。

虚假宣传并不罕见。短视频平台上的粉丝,音量和好评可能都会被淘汰出局。那些“使用时变成白色”和“吃的时候变得更瘦”的假广告无处不在。虚幻数据和虚假宣传使产品的客观性和参考价值大大降低,误导消费者,甚至可能陷入商家设定的“消费陷阱”。中国政法大学通信法中心副主任朱熹表示,在短视频平台上,医疗用品,保健食品,无产品,仿制品,假冒伪劣产品等产品已经出现在层出不穷,已经违反广告法,产品质量法和电子商务。法律,消费者权益保护法和其他相关法律法规。

产品的质量令人担忧。目前,大多数短视频只是一个平台,不会审查产品。有专家指出,短视频平台很容易成为“三无产品”的温床。收到的货物明显不同于宣传。卖家展示的商品颜色大而且美观。消费者收到的商品很少,颜色较差,甚至出现了假冒伪劣产品的现象。

没有售后,很难回归。有网友报道,在一些短视频电子商务平台页面上,只有订单管理,但没有退货选项。值得提醒的是,短视频平台的《用户服务协议》意味着“当用户和商家在本网站的交易过程中有售后问题(包括但不限于退款和退货)时,他们应该直接沟通和解决这个问题。仅限服务方向您和您的企业提供信息技术服务不会在交易过程中涉及您与商家之间的纠纷。“

短视频购物混乱会损害消费者权益,短视频平台也有不可推卸的责任。对于短视频购物中的各种混乱,朱熹指出,直播和短视频是通信手段的变化,而非法外的地方。要使这些平台具有可持续性,必须严格遵守法律法规,有序发展,保障消费者。如果平台首先支付,那么确实有内容而不是“切蔬菜”。

一些专家建议,要规范短视频购物,首先要明确平台的主要职责,加强监管,使其有序发展。中国《电子商务法》明确规定,平台内经营者违反消费者合法权益的,不采取必要措施,或者平台内经营者未履行资格审查义务,或者消费者未履行资格审查义务。安全保证义务。市场监督管理部门应当责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款。情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

著名互联网学者刘兴亮表示:“只要在平台上开设店铺,从事销售商品或服务的商业活动,就应当履行《消费者保护法》和《电子商务法》规定的义务。”

此外,消除了视频的混乱,它离不开提高消费者自身的安全意识,在购物前擦亮眼睛,注意日常生活和幻想。”一些网络主播在直播中发布微信号,通过微信加物流销售产品,消费者添加卖家微信,收到商品后发现自己被骗了,没有办法退货,也没有投诉。“刘兴良说,”消费那些S应该是理性消费,不要因为一两句夸张的话而盲目订购,保持短视频购物的最后一道安全线。

车克蒙、庄宏宇)